主营范围
◇门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全技术防范、劳务派遣、物业管理、物业服务、安全咨询服务、安全技术检测、保洁服务、城市垃圾清运服务、园林绿化工程
◇主要为政府机关、事业单位、银行、学校、城市社区、公园园林、大型商场、大型文体活动等,提供安全保卫、秩序维护、社区治理、物业管理和劳务派遣服务的综合性安保服务企业。
售后服务
◇我们深谙,立足客户需求是企业获得长足发展的根本。对于售后服务,我们认为:“无需服务才是最好的服务”,为此,同时我们经过多年的售后服务实践和累积,已建立了非常完善的售后服务体系:
◇ 建立客户档案
每签定一个订单,售后服务部即建立客户档案,并针对定单作好售后服务方案及确定各项服务的时间节点。
◇现场跟踪服务
每开展一次活动,公司指派工程人员在现场跟踪服务,进一步指导。
◇定期回访
◇电话回访:每完成一次活动,立即进行回访,如有问题,立即处理。
◇现场回访:每半年到现场作一次回访,实地了解使用情况,处理问题。
◇实行不满意问责制
◇每一个售后服务信息都必须填写质量信息单,详细记录需处理的问题、处理过程、处理结果、客户对处理结果的意见以及各项目完成的时间等。
◇对于质量信息单的处理结果,监察部监控,并进行电话回访验证。对于客户不满意的服务,马上更正。
服务流程
一、咨询
客户可以直接拨打公司服务热线或点击在线客服,咨询服务模式,客户申请所需服务的项目(也可以根据客户的要求定制服务项目)。
二、填写服务申请表
客户确定所选的服务项目后,向公司索要服务申请表,公司对客户的信息进行核实,审核客户合法真实身份。
三、人员选定
公司按客户的要求推荐合适安全顾问人选。
四、服务费用
根据客户所选特卫人员的级别、服务内容和服务时间确定服务费用
五、合同的签订
所需的特卫人员确定之后,将与公司签订相应的服务合同
六、付款
根据客户所选择的服务项目付相关费用,付款的方式:实地付款和银行转账两种。
七、人员报到
公司确认收到款项后,将指定特卫人员到客户预定的地点报到。
八、回访
及时的对所服务的客户进行电话回访工作,询问对方对中国特种兵保镖服务的满意程度,解答客户所提出的问题,同时听取客户对公司的一些建议。
九、人员更换
客户如需更改安全特卫人员,请提前一周通知公司,以便及时的对特卫人进行合理化的安排。公司可给予客户一年三次的免费调换安全顾问的服务。
十、续签
如需续签,必须于合同到期前一个月以书面形式通知本公司。